Wyzwania i punkt wyjścia
Nieprawidłowości na poziomie efektywności – wysokie koszty wytworzenia rozwiązań, niska jakość realizacji, ogromne niezadowolenie Klienta i pracowników realizujących projekty.
Brak komunikacji i brak zrozumienia obu stron w procesie wytwarzania produktów.
Wszelkie koszty (godziny) realizacji projektów po zakończeniu w całości przypisywane były zlecającemu.
Brak zasad współpracy powodował coraz większe zapotrzebowanie na zasoby, ciągłe dotrudnianie lub podzlecanie prac na zewnątrz, podnosząc koszty organizacji.
Z uwagi na brak zasobów nie było możliwości realizowania projektów przetargowych.
Nierówności w traktowaniu, demotywacja i uznaniowość premiowania wynikające z braku spójnego systemu ocen.
Podjęte działania i rozwiązania
Stworzenie podstawowego pakietu narzędzi do współpracy: szablon briefu, szablon kosztorysu, regulamin współpracy (m.in. 3 iteracje poprawkowe per projekt).
Cykl szkoleń i warsztatów „jak współpracować z agencją reklamową” dla ok. 200 osób zlecających pracę do agencji.
Wspólne, coroczne planowanie działań biznesowych, pozwalające określić rodzaje, zakres projektów i zaplanować niezbędne zasoby.
Zatrudnienie traffic managera w celu ograniczenia chaosu projektowego i bieżącej kontroli kosztów.
Optymalizacja struktury zespołu i likwidacja dublujących się kompetencji po okresie przejściowym.
Rezultaty i korzyści
Koszty organizacji zredukowane zostały o 30%.
Wprowadzono jednolite zasady oceny pracownika, systemu wynagradzania i premiowania.
Zapewniono terminową realizację projektów na rynkowym poziomie jakościowym.
Odzyskano możliwość startowania w przetargach zewnętrznych i pozyskiwania rentownych projektów komercyjnych.